İade Politikası – Centerium

1. Genel İade Koşulları

Centerium Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu İade Politikası, satın aldığınız hizmetlerin iade koşullarını belirlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır.

2. Cayma Hakkı

Dijital içerik ve dijital hizmetler (sunucu, hosting, IP adresi vb.) için cayma hakkı süresi, hizmetin aktifleştirilmesine kadar olan süredir. Hizmetin aktifleştirilmesiyle birlikte cayma hakkı sona erer. Henüz aktifleştirilmemiş hizmetler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Talep Süreci

İade talebinizi destek sistemi üzerinden (Destek Talebi) veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. İade talebinde sipariş numaranızı, kayıtlı e-posta adresinizi ve iade gerekçenizi belirtmeniz gerekmektedir. Talepler en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.

4. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: Aktifleştirilmiş ve kullanılmaya başlanmış dijital hizmetler; domain adı tescil veya transfer işlemleri; SSL sertifikaları (kurulum sonrası); lisans anahtarı verilmiş yazılımlar; özel yapılandırma yapılmış sunucular (müşteri talebiyle özelleştirilmiş); Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hizmetler.

5. İade Yöntemi

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde yansır. Banka havalesiyle yapılan ödemelerin iadesi 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Kısmi kullanım durumunda kullanılmamış süre oranında iade yapılabilir.

6. Otomatik Yenileme ve İptal

Otomatik yenileme özelliği aktif olan hizmetlerde, yenileme tarihinden en az 3 gün önce iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. Otomatik yenileme sonrası yapılan ödemeler için 48 saat içinde iade talebinde bulunabilirsiniz, hizmet kullanılmamış olmak koşuluyla.

7. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için [email protected] adresinden veya destek sistemi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Centerium Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. — Vergi Dairesi: Körfez — MERSİS: 0631137477400001